ServiceNow jača svoju CRM ponudu akvizicijom vrhunskog CPQ rješenja Logik.ai-ja koje koristi vještačku inteligenciju

ServiceNow jača svoju CRM ponudu akvizicijom vrhunskog CPQ rješenja Logik.ai-ja koje koristi vještačku inteligenciju

Tehnologija kompanije Logik.ai ubrzaće rast ServiceNow-ove CRM ponude i osnažiti poziciju u oblasti prodaje i upravljanja narudžbama.

AI platforma za poslovnu transformaciju, objavila je da je potpisala konačan ugovor o preuzimanju kompanije Logik.ai, lidera u industriji s modernim, AI-osnaženim i modularnim CPQ (Configure, Price, Quote) rješenjem. Vrhunske sposobnosti Logik.ai-ja u prodaji i e-trgovini proširiće CRM prisustvo ServiceNow-a i omogućiti prodajnim timovima da brže zatvaraju poslove, povećaju produktivnost i postignu veću efikasnost. Ova akvizicija će dodatno ubrzati rast ServiceNow-a u segmentu prodaje i upravljanja narudžbama (SOM), ključnog procesa koji obuhvata kompletan komercijalni ciklus – od upravljanja prilikama, davanja ponuda i narudžbi, pa do isporuke, obnavljanja i proširenja ugovora.

Kompanije iz svih industrija se suočavaju s neefikasnim prodajnim procesima zbog složenih konfiguracija proizvoda, nekonzistentnih cijena i ručnih grešaka prilikom izrade ponuda. Prodajni timovi gube dragocjeno vrijeme zbog tabela, zastarjelih modela cijena i nepovezanih procesa odobravanja, što dovodi do kašnjenja, gubitka prihoda i nezadovoljstva kupaca – naročito u industrijama poput proizvodnje, visokih tehnologija i prodaje medicinskih uređaja.

Logik.ai integriše vještačku inteligenciju u svoje moderno CPQ rješenje, ubrzavajući kompletan ciklus upravljanja transakcijama pomoću naprednog pravila zasnovanog na engine-u koji omogućava brzinu, jednostavnost i skalabilnost, uz korisničko iskustvo na nivou potrošača – za obje strane: prodavce i kupce. ServiceNow-ov CRM i industrijski radni tokovi, koji su već najbrže rastući segment kompanije, u kombinaciji s vrhunskim AI sposobnostima Logik.ai-ja, omogućiće viši nivo performansi u prodaji i trgovini.

„ServiceNow je posvećen jačanju naše CRM ponude snažnim, povezanim alatima. CPQ tržište se razvija, a Logik.ai prednjači s jednostavnijim, AI-pokretanim prodajnim iskustvom. Dodavanjem njihovog rješenja, unaprijedićemo mogućnost prodaje, isporuke i usluga na jednoj platformi. Riječ je o potpuno drugačijem pristupu CRM i CPQ alatima, koji rješava ključne izazove u povezivanju korisničkog iskustva od početka do kraja,“ izjavio je John Ball, izvršni potpredsjednik i generalni menadžer CRM & Industry Workflows u ServiceNow-u.

„Kupci žele iskustvo na nivou krajnjih korisnika – jednostavno, skalabilno, brzo i tačno – kako bi se mogli fokusirati na ono što im je najvažnije: sklapanje poslova, korisnički uspjeh i razvoj poslovanja. Tehnologija Logik.ai-ja to omogućava, a u kombinaciji s našom AI platformom, redefinisaćemo šta CRM zapravo može da bude,“ dodao je Ball.

Logik.ai pruža besprijekorno iskustvo za sve učesnike prodajnih procesa – direktna prodaja, prodajni partneri, poslovni kupci, samouslužna kupovina i drugo. Njihovo fleksibilno rješenje podržava brzinu i obim rada, omogućavajući rad s velikim brojem korisnika i linija ponuda. Među korisnicima su poznati brendovi poput Keysight, Oldcastle Infrastructure, Lamons, CORT i drugi.

Logik.ai, koji već sarađuje sa skoro 50 tehnoloških partnera (uključujući ServiceNow), lako će se integrisati s ServiceNow-ovim rješenjima za korisnički servis i upravljanje prodajom i narudžbama. Ovo je prirodan korak unaprijed u ServiceNow-ovoj CRM strategiji, koja povezuje timove i omogućava efikasan radni tok.

ServiceNow-ova CRM ponuda pokriva cijeli životni ciklus korisnika – od prodaje i servisa u „front office-u“, preko upravljanja narudžbama, pa do obnavljanja i proširenja ugovora. Nedavno objavljena Yokohama verzija platforme dodatno jača CRM & Industry Workflows poslovanje kroz portale za samouslugu, CCaaS integracije i AI agente specijalizovane za CRM slučajeve. Tu su i agenti za klasifikaciju korisničkih zahtjeva i mrežne testove i popravke, svi osmišljeni da smanje trenje i ujedine korisničko iskustvo.

ServiceNow je od 2016. godine inovator u tržištu korisničke podrške i servisa. Kroz svoju platformu povezuje ljude, podatke i sisteme kako bi omogućio besprijekorno korisničko iskustvo – od prvog kontakta do rješenja problema.

Ovo saopštenje za javnost sadrži „izjave koje se odnose na budućnost“ u vezi sa očekivanjima, uverenjima, planovima, namerama i strategijama koje se odnose na predloženo preuzimanje kompanije Logik.ai od strane ServiceNow-a. Takve izjave uključuju, između ostalog, izjave o budućim mogućnostima proizvoda i ponudi, kao i očekivanim prednostima za ServiceNow i njegove korisnike koje proizilaze iz i u vezi sa predloženim preuzimanjem, kao i o vremenskom okviru zatvaranja te transakcije.

Izjave koje se odnose na budućnost podložne su poznatim i nepoznatim rizicima i neizvesnostima i zasnovane su na potencijalno netačnim pretpostavkama koje bi mogle dovesti do toga da se stvarni rezultati značajno razlikuju od očekivanih ili impliciranih. Ako se bilo koji od tih rizika ili neizvesnosti ostvare ili se pokaže da su pretpostavke netačne, naši rezultati mogu značajno odstupati od onih izraženih ili impliciranih izjavama koje se odnose na budućnost. Ne preuzimamo nikakvu obavezu, niti imamo nameru, da ažuriramo takve izjave.

Faktori koji mogu dovesti do toga da se stvarni rezultati značajno razlikuju uključuju, bez ograničenja, izazove u vezi sa završetkom predložene akvizicije, uključujući dobijanje regulatornih odobrenja i ispunjavanje drugih uslova; efekat najave ili čekanja na zatvaranje transakcije na poslovanje, rezultate i odnose kompanije Logik.ai sa klijentima, dobavljačima, konkurentima i drugima; rizik da bi akvizicija mogla da poremeti trenutne planove i operacije Logik.ai-ja; mogućnost događaja, promena ili drugih okolnosti koje bi mogle dovesti do raskida ugovora; ishod eventualnih pravnih postupaka vezanih za akviziciju; ograničenja tokom trajanja akvizicije koja mogu uticati na sposobnost Logik.ai-ja da realizuje određene poslovne prilike ili strateške transakcije; izazovi ili kašnjenja u integraciji tehnologije Logik.ai-ja u našu platformu; izazovi u zadržavanju zaposlenih nakon zatvaranja akvizicije; neočekivane obaveze ili odgovornosti vezane za dosadašnje poslovanje Logik.ai-ja; mogući negativni poreski efekti i potencijalni uticaji na računovodstveni tretman akvizicije; kao i poremećaj našeg poslovanja i odvlačenje pažnje i resursa menadžmenta.

Dodatne informacije o faktorima koji mogu uticati na naše finansijske i druge rezultate nalaze se u dokumentima koje povremeno podnosimo Američkoj komisiji za hartije od vrednosti (SEC).

O kompaniji ServiceNow

ServiceNow (NYSE: NOW) koristi veštačku inteligenciju u službi ljudi. Pratimo tempo inovacija kako bismo pomogli korisnicima da transformišu svoje organizacije u svim industrijama, zadržavajući pristup koji je pouzdan i usmeren na ljude, pri primeni naših proizvoda i usluga u velikom obimu. Naša AI platforma za poslovnu transformaciju povezuje ljude, procese, podatke i uređaje kako bi povećala produktivnost i maksimizirala poslovne rezultate.

O kompaniji Logik.ai

Logik.ai je sveobuhvatna omnichannel CPQ platforma osmišljena za unapređenje prodajnih performansi i omogućavanje optimizovanog korisničkog iskustva za bilo koji biznis koji prodaje složene proizvode ili usluge. Opremljena pionirskim AI inovacijama, Logik.ai je API-first, potpuno modularno rešenje koje kombinuje dinamičko otkrivanje proizvoda, vlasnički konfiguracioni i algoritamski mehanizam, centralizovano upravljanje transakcijama, prilagođenu logiku određivanja cena i fleksibilne korisničke ugovore. Osnovana 2021. godine od strane veterana CPQ industrije, a podržana od strane Emergence Capital, Salesforce Ventures, ServiceNow Ventures, High Alpha i Permanent Capital, Logik.ai redefiniše način na koji kompanije mogu maksimizirati prihod kroz CPQ i digitalnu trgovinu.

Napomena o izjavama koje se odnose na budućnost

Ova objava sadrži izjave koje se odnose na očekivanja, vjerovanja i planove u vezi s planiranom akvizicijom Logik.ai-ja od strane ServiceNow-a. Sve takve izjave podložne su rizicima i nesigurnostima koji mogu dovesti do odstupanja stvarnih rezultata. Više informacija dostupno je u izvještajima koje ServiceNow povremeno podnosi američkoj Komisiji za hartije od vrijednosti (SEC).

Izvor: Businesswire