8 ERP trendova i 4 predviđanja za 2024. i dalje

8 ERP trendova za 2024. i na dalje

1. Cloud ERP

Istorijski gledano, mnoge su organizacije koristile lokalne ERP aplikacije i oklijevale su povjeriti osnovne poslovne aplikacije oblaku, ali to se brzo mijenja. Preduzeća usvajaju ERP u oblaku kako bi iskoristila prednosti jednostavnijeg postavljanja, nižih troškova, elastičnosti (tj. mogućnosti korištenja samo potrebnih resursa u bilo kojem trenutku), nove funkcionalnosti, manje potrebe za internim IT resursima i mogućnosti jednostavnog dodavanja korisnika i funkcija za prilagođavanje poslovnom rastu. Zapravo, jedan izvještaj pokazuje da se očekuje da će ERP tržište u oblaku porasti sa 72,2 milijarde dolara u 2023. na 130,5 milijardi dolara do 2028. godine.

A budući da mnoga preduzeća usvajaju decentralizovane modele — bilo geografski ili funkcionalno — ERP u oblaku imaće ulogu u podržavanju rubnog računovodstva, u kojem se obrada podataka odvija bliže lokaciji gdje se podaci generišu, umjesto da se šalju u udaljene centralizovane podatkovne centre. To povećava brzinu, sigurnost i pouzdanost, neovisno o tome gdje se zaposlenici nalaze.

2. Two Tier ERP

Zbog toga ERP sa dva nivoa ostaje vodeći ERP trend i u 2024. godini. ERP sa dva nivoa je strategija koja omogućava organizacijama da iskoriste postojeće ERP sisteme na korporativnom nivou (prvi nivo), dok poslovne jedinice i odjeljenja koriste drugačiji ERP sistem (drugi nivo), koji je često baziran na oblaku. Veće kompanije mogu nastaviti da koriste svoj osnovni ERP sistem za finansije i druge ključne procese, dok se manje poslovne jedinice okreću rješenjima koja zadovoljavaju njihove specifične potrebe. Efikasnost ovog pristupa djelimično zavisi od mogućnosti razmjene podataka između nivoa — sve više rješenja u oblaku drugog nivoa uključuje ugrađene opcije za integraciju sa korporativnim ERP sistemima, dok napredni API-ji pojednostavljuju proces integracije, omogućavajući razmenu podataka u realnom vremenu i objedinjene analize na nivou cele kompanije.

Istorijski gledano, mnoge kompanije pokušale su da implementiraju jedinstveni ERP sistem za sjedište i sve regionalne kancelarije i poslovne jedinice. Međutim, taj pristup je u praksi često bio skup i izuzetno izazovan za sprovođenje, jer su pooslovne jedinice često imale specifične zahtjeve, nisu imale potrebu za punom funkcionalnošću korporativnog sistema i suočavale su se s izazovima “jedinstvenog rješenja za sve.”

Ovaj pristup nudi brojne prednosti. Često je manje skup nego prilagođavanje korporativnog ERP sistema za cijelo preduzeće. Rješenje drugog nivoa može biti jednostavnije za implementaciju i omogućiti poslovnim jedinicama veću fleksibilnost u odgovoru na promjene u poslovanju. Pored toga, pristup sa dva nivoa može biti pogodniji za organizacije u fazi brzog rasta. Kako Gartner navodi, velike organizacije bi trebalo da “procene da li bi strategija sa dva nivoa ERP-a donela više poslovnih prednosti od jednostepenog rješenja, posebno modernizacijom manjih, potencijalno brzo rastućih poslovnih jedinica.”

3. Digitalna Transformacija

Kao kontinuirani proces, a ne jednokratna inicijativa, digitalna transformacija ostaje ključni fokus i u 2024. godini. Savremeni ERP sistemi igraju ključnu ulogu u ovoj transformaciji, integrišući digitalnu tehnologiju u sve poslovne funkcije radi unapređenja dnevnih operacija, povećanja prihoda i konkurentnosti — sve to uz povećanje produktivnosti zaposlenih i unapređenje korisničke usluge i komunikacije.

Pošto ERP rešenja obuhvataju većinu delova kompanije, logičan su izbor za sprovođenje ili nastavak digitalne transformacije. Kao što je istaknuto u nekim od trendova u nastavku, ERP sistemi sve češće uključuju veštačku inteligenciju (AI), Internet stvari (IoT) i naprednu analitiku ne samo da bi podržali, već i aktivno pokrenuli inovacije, efikasnost i uskladili kompanije sa strateškim ciljevima digitalne transformacije koji se temelje na stvaranju vrijednosti.

4. Integracija ERP-a sa Ostalim Tehnologijama

Dok je savremeni ERP ključni element u digitalnoj transformaciji kompanije, on je samo dio šire investicije u tehnologiju. Kompanije integrišu svoje poslovne aplikacije sa drugim novim tehnologijama kako bi unaprijedile ključne procese i operativnu efikasnost. Na primjer, integracija sa IoT mogućnostima postaje sve sofisticiranija. Proizvođači mogu koristiti ERP sisteme povezane sa IoT senzorima kako bi u realnom vremenu pratili performanse opreme, što im omogućava da predvide potrebe za održavanjem pre nego što dođe do kvara. Slično, u logistici, ERP sistemi povezani sa automatizovanim robotskim skladišnim rješenjima mogu optimizovati upravljanje inventarom i procesima isporuke.

Integracija sa e-commerce platformama takođe ostaje ključna, posebno kako preduzeća nastavljaju da šire svoje prisustvo na mreži. Kada su ERP sistemi integrisani sa e-commerce platformama, na primer, mogu podržati kompletan proces ispunjenja narudžbi, uključujući pojednostavljeno procesiranje narudžbi, ažuriranje inventara, upravljanje plaćanjima i dostavom.

5. Personalizacija

Tradicionalno, ERP platforme sa složenim jezicima za skriptovanje bile su teško prilagodljive specifičnim potrebama svakog preduzeća. Međutim, organizacije danas mogu koristiti cloud ERP platforme koje su dizajnirane za jednostavniju konfiguraciju — poznate kao “low-code” i “no-code” platforme. Ovi alati omogućavaju kompanijama i korisnicima da lako prilagode ERP sistem svojim specifičnim potrebama, bez potrebe za opsežnom tehničkom stručnošću.

Fleksibilnost modernih ERP sistema doprinosi rastućem broju ERP rješenja prilagođenih potrebama specifičnih industrija. Na primer, u sektoru zdravstvene zaštite, ERP sistemi sve više uključuju module koji upravljaju zdravstvenim kartonima pacijenata, usklađuju se sa zdravstvenim propisima i integrišu se sa sistemima za medicinsko fakturisanje. Ovo omogućava zdravstvenim radnicima da se više fokusiraju na brigu o pacijentima, a manje na administrativne zadatke.

Kako se kompanije fokusiraju na pružanje personalizovanih i relevantnih iskustava korisnicima, potrebno im je ERP rješenje koje može da podrži te zahtjeve kroz funkcionalnosti poput visoko prilagodljivih kontrolnih tabli. Jedan od novih trendova je rastuća popularnost asistivnih korisničkih interfejsa zasnovanih na vještačkoj inteligenciji, kao što su chatbotovi, koji mogu da interpretiraju glasovni ili tekstualni unos korisnika i odgovaraju na pitanja koristeći informacije o kupcima i narudžbinama sačuvane u ERP sistemu.

6. ERP sa Pogonom na Vještačkoj Inteligenciji i Unapređenja

Od 2024. godine, sposobnosti veštačke inteligencije (AI) i mašinskog učenja (ML) postaju ključne komponente ERP sistema — ne samo dodatni alati. Integrisane unutar ERP sistema, ove tehnologije funkcionišu u pozadini kako bi zadovoljile sve veće zahteve za personalizacijom i unapredile različite poslovne procese. Sve veći broj ERP dobavljača sada uključuje AI kao standardnu funkciju, a takođe unapređuju te mogućnosti koristeći najnovija dostignuća u AI tehnologiji, poput generativne AI.

AI može doneti značajne koristi za preduzeća, uključujući:

Veći uvid: Kako organizacije prikupljaju sve više operativnih i korisničkih podataka, oslanjaju se na AI da im pruži vredne poslovne uvide zasnovane na tim informacijama. Napredne AI tehnologije analiziraju velike količine nestrukturiranih podataka, brzo identifikuju obrasce i predviđaju trendove koje bi bilo teško uočiti ručnom analizom podataka.

Unapređeni procesi: AI pomaže u automatizaciji i unapređenju različitih procesa. Na primer, proizvođač koji primenjuje strategiju „just-in-time“ inventara, koja ima za cilj isporuku komponenti u poslednjem mogućem trenutku kako bi se smanjili troškovi zaliha, može koristiti ML da optimizuje raspored isporuke i rada, čime se povećava produktivnost i smanjuju troškovi. Nadalje, pojava generativne AI može uskoro promeniti pristup preduzeća ka nadogradnjama i migracijama ERP sistema. Prema jednom izveštaju, čak i rane primjene generativne AI na zadatke poput migracije u cloud sugerišu smanjenje vremena i ulaganja za oko 40%, što je ohrabrujuće za kompanije koje su okljevale da usvoje ERP tehnologiju zbog složenosti i troškova implementacije.

7. Produktivna analitika

Rast interesa za ERP rešenja zasnovana na AI ističe sve veću želju organizacija da iz svoje operativne i korisničke baze podataka izvuku nove uvide koji mogu povećati prihode i profitabilnost. Iako je oduvek bilo moguće analizirati ERP podatke kako bi se otkrilo šta se dogodilo u prošlosti, fokus u 2024. godini i nadalje je na korišćenju napredne prediktivne analitike za otkrivanje i rešavanje onoga što će se verovatno dogoditi u budućnosti.

Ovi podaci mogu se koristiti za predviđanje ishoda koji pomažu kompanijama da izbegnu potencijalne probleme i iskoriste nove prilike. Na primer, softver sa mogućnostima mašinskog učenja može pretražiti ogromnu bazu podataka kompanije za održavanje uređaja kako bi prikupio relevantne informacije o popravkama aparata i predvideo kada će kvarovi verovatno nastati. Organizacija može iskoristiti te podatke da optimizuje raspored održavanja, servisirajući ili zamenjujući delove pre nego što izazovu probleme kod klijenata.

Prediktivna analitika se takođe širi na oblasti kao što su finansijsko predviđanje, planiranje potražnje, pa čak i ljudski resursi, gde može predvideti fluktuaciju zaposlenih i unaprediti procese zapošljavanja.

8. Mobilni ERP

ERP dobavljači nude mobilnu podršku već neko vreme, a mobilne aplikacije postaju standard. ERP rješenja se razvijaju kako bi omogućila pristup ključnim poslovnim podacima u pokretu, omogućavajući zaposlenima da obavljaju i zadatke sa back-end i front-end strane, bez obzira na to gde se nalaze — bilo na proizvodnom prostoru, na prodajnom mestu ili u aerodromskoj zoni. Mobilni ERP može takođe podstaći saradnju među zaposlenima koji rade na udaljenim lokacijama i u različitim vremenskim zonama.

Mobilne ERP aplikacije, dizajnirane sa korisničkim interfejsom lakim za upotrebu, pomažu korisnicima da završe posao kada nisu ispred računara. Zaposleni mogu obavljati zadatke poput prijavljivanja troškova, beleženja poziva, praćenja radnog vremena, a takođe mogu pratiti status ključnih tokova posla ili odobrenja sa svojih telefona. Mobilni ERP omogućava pristup podacima i uvidima u realnom vremenu, pružajući brojne prednosti, uključujući stalni daljinski pristup, poboljšanu produktivnost, brže i preciznije prikupljanje podataka i povećanu agilnost.

ERP Predikcije za Budućnost

S obzirom na aktuelne i nadolazeće ERP trendove, evo nekoliko ključnih predviđanja za budućnost ERP sistema:

1. Autonomna Rješenja – Uz kontinuirani razvoj AI i ML tehnologije, ERP sistemi će verovatno postajati sve autonomniji. Ovo znači da bi ERP sistemi mogli samostalno upravljati određenim poslovnim procesima bez intervencije ljudi, poput optimizacije logistike u lancu snabdevanja ili dinamičkog prilagođavanja strategija cena.
2. Integracija Blokčejna – Blokčejn tehnologija, koja je već duže vreme popularna tema, mogla bi postati sve više integrisana u ERP sisteme kako bi se poboljšala transparentnost i sigurnost. U lancima snabdevanja, blokčejn bi omogućio nepromenljive zapise transakcija i praćenje robe i usluga u realnom vremenu širom sveta. Takođe, u vezi sa održivošću, kompanije bi mogle koristiti blokčejn za kreiranje “zelenih knjiga” koje transparentno prate podatke o zaštiti životne sredine zajedno sa tradicionalnim finansijskim pokazateljima.
3. Konverzacioni AI – Povećanjem upotrebe virtuelnih asistenata i chatbotova, ERP sistemi će verovatno sve više koristiti konverzacioni AI i glasovne interfejse. Ove tehnologije omogućavaju korisnicima da zadatke obavljaju ili dobijaju informacije pomoću prirodnog jezika, čime se interakcija sa ERP sistemima čini intuitivnijom.
4. Otvoreni Standardi – Kako kompanije sve više koriste različite softverske alate, sposobnost ERP sistema da se besprekorno povezuje sa ovim platformama postaje presudna. Otvoreni standardi će pojednostaviti integraciju i omogućiti ERP sistemima da lako dele podatke i funkcionalnost u sve kompleksnijem digitalnom okruženju.

Šta Slijedi? Budućnost ERP-a

Migracija ERP sistema na cloud će nastaviti da se ubrzava, jer kompanije shvataju da je brže i lakše postići fleksibilnost i agilnost potrebne za konkurentnost uz ERP rešenja u oblaku. Organizacije koje su već uložile u cloud ERP tražiće načine da dodatno iskoriste moć oblaka.

U bliskoj budućnosti, fokus će biti na optimizaciji ERP softvera za rad na daljinu — što uključuje proširenje funkcionalnosti mobilnog ERP-a, osiguravanje bezbednog pristupa na daljinu, podršku za obuku na daljinu i povećanje automatizacije radnih tokova.

Širenje ERP mogućnosti u lancima snabdjevanja je još jedan važan trend, koji će omogućiti organizacijama da se zaštite od poremećaja u lancu snabdevanja i drugih brzih promena u globalnim ekonomskim uslovima.

FAQ: ERP Trendovi

• Koja je budućnost ERP industrije?
  Budućnost ERP industrije oblikovaće cloud rješenja, dvostepeni ERP, sve veća personalizacija, napredni AI sistemi i integracija koja omogućava jednostavnu razmjenu podataka između različitih digitalnih platformi.
• Koje su prognoze o budućnosti ERP tržišta?
• Predviđa se da će tržište ERP sistema nastaviti da raste, uz dodatak naprednijih funkcionalnosti i tehnologija, među kojima su:
• Autonomna rešenja
  ERP sistemi će postajati sve autonomniji, koristeći veštačku inteligenciju za proaktivno upravljanje operacijama bez potrebe za ljudskom intervencijom. Ovo može dovesti do potpunog automatizovanja procesa u oblastima kao što su optimizacija lanca snabdevanja, prediktivno održavanje i upravljanje zalihama.
• Integracija blokčejna (blockchain)
  Sposobnost blokčejna da obezbedi sigurnu i nepromenjivu evidenciju transakcija mogla bi igrati sve važniju ulogu u ERP sistemima, naročito u sektorima koji zahtjevaju visoku transparentnost, kao što su lanci snabdevanja i finansije. Blokčejn može unaprijediti praćenje proizvoda i omogućiti kompanijama da verifikuju autentičnost i poreklo robe.
• Alati za konverzacijsku veštačku inteligenciju (AI)
  Porast konverzacijskih AI alata, uključujući chatbotove i virtuelne asistente, učiniće interakciju sa ERP sistemima intuitivnijom. Kroz glasovne komande i prirodni jezik, zaposleni će lako moći da dobiju informacije, izvrše zadatke ili čak sprovedu transakcije bez dubokog poznavanja sistema, čime se povećava pristupačnost i usvajanje ovih tehnologija.
• Otvoreni standardi za bešavnu integraciju
  Kako kompanije sve više usvajaju različite digitalne alate, ERP sistemi će se sve više oslanjati na otvorene standarde kako bi obezbedili kompatibilnost i integraciju sa raznim softverskim aplikacijama. Otvoreni standardi pomoći će ERP sistemima da efikasno komuniciraju kroz različite sisteme, eliminišući barijere između platformi i poboljšavajući protok podataka kroz organizaciju.
• Ovi napredci omogućiće ERP sistemima da postanu fleksibilniji, intuitivniji i efikasniji, pomažući organizacijama da optimizuju svoje procese i prilagode se promenljivim tržišnim zahtjevima.
• Da li tržište ERP raste?
  Da, tržište ERP-a nastavlja da raste, s obzirom na digitalizaciju poslovanja i potrebu za rješenjima koja integrišu podatke i pojednostavljuju poslovne procese. Jedno istraživanje pokazuje da se očekuje da će tržište cloud ERP sistema porasti sa 72,2 milijarde dolara u 2023. godini na 130,5 milijardi dolara do 2028. godine.

Izvor: netsuite.com

Autor: David Luther | Digital Content Strategist